1. Genel Bilgiler
Bu Gizlilik Politikası, Bulutkom Santral Hizmetleri tarafından işletilen bulutkom.com web sitesinin ve sunulan hizmetlerin kullanımı sırasında toplanan kişisel verilerin işlenmesine ilişkin usul ve esasları belirlemektedir.
Veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Bulutkom Santral Hizmetleri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmeyi taahhüt eder.
2. Toplanan Kişisel Veriler
Web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:
- İletişim bilgileri: Ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası
- Kurumsal bilgiler: Şirket adı, unvan, sektör
- Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret tarihi/saati
- İletişim içerikleri: Teklif formu ve iletişim formları aracılığıyla iletilen mesajlar
- Müşteri paneli verileri: Oturum bilgileri, sistem kullanım kayıtları
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Teklif ve bilgi taleplerinin yanıtlanması
- Hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası
- Müşteri ilişkileri yönetimi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Web sitesi güvenliği ve teknik operasyonlar
- İstatistiksel analiz ve hizmet iyileştirme
4. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın üçüncü taraflara satılmaz, kiralanmaz veya pazarlanmaz. Ancak aşağıdaki durumlar hariçtir:
- Yasal zorunluluk kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
- Hizmet sunumu için zorunlu olan ve veri işleme sözleşmesi imzalanmış iş ortaklarına
- Yargısal süreçlerin gerektirdiği hallerde adli makamlara
5. Çerezler (Cookies)
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla zorunlu oturum çerezleri kullanmaktadır. Üçüncü taraf takip veya reklam çerezleri kullanılmamaktadır.
- Zorunlu çerezler: Oturum yönetimi (session) için gerekli
- İşlevsel çerezler: Kullanıcı tercihlerinin hatırlanması
6. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki teknik ve idari tedbirler alınmaktadır:
- SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi
- Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri
- Güvenlik duvarı ve saldırı tespit sistemleri
- Düzenli güvenlik denetimleri
- ISO 27001 standardına uyumlu süreçler
7. Veri Saklama Süreleri
Kişisel veriler, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde saklanır:
- İletişim ve teklif formları: 3 yıl
- Müşteri sözleşme verileri: 10 yıl
- Çağrı kayıtları: Müşteri talebi veya sözleşme süresiyle sınırlı
- Log kayıtları: 2 yıl
8. İlgili Kişi Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlendiği hallerde düzeltilmesini isteme
- Yasal koşulların oluşması halinde silinmesini isteme
- İşlemenin otomatik sistemlerle yapılması durumunda aleyhte çıkacak sonuçlara itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğranması halinde tazminat talep etme
9. Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası, mevzuat değişiklikleri veya hizmet güncellemeleri doğrultusunda yeniden düzenlenebilir. Güncel politika her zaman bu sayfada yayımlanır.
10. İletişim
Gizlilik politikamıza ilişkin soru ve talepleriniz için: