Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve Kapsam

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Bulutkom Santral Hizmetleri ("Bulutkom") ile bulutkom.com web sitesi ve sunulan hizmetleri kullanan gerçek veya tüzel kişiler ("Kullanıcı") arasında kurulur.

Web sitemizi ziyaret etmek veya hizmetlerimizden yararlanmak, bu koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

2. Hizmet Tanımı

Bulutkom, işletmelere yönelik aşağıdaki bulut tabanlı iletişim hizmetlerini sunar:

• Bulut santral (Cloud PBX) hizmetleri
• IVR (Etkileşimli Sesli Yanıt) sistemleri
• CRM entegrasyon çözümleri
• Çağrı merkezi altyapısı
• Dahili hat ve numara yönetimi
• Çağrı kayıt ve raporlama sistemleri

3. Kullanıcı Yükümlülükleri

Hizmetlerimizi kullanan kullanıcılar aşağıdaki yükümlülükleri kabul eder:

• Sisteme yetkisiz erişim sağlamamak
• Sistemleri kötüye kullanmamak, aşırı yüklememek veya bozmamak
• Üçüncü kişilerin haklarına zarar verecek faaliyetlerde bulunmamak
• Telefon hizmetini yasal amaçlar dışında kullanmamak
• Hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamak
• Yürürlükteki mevzuata ve Bilgi Teknolojileri mevzuatına uymak

4. Fikri Mülkiyet

bulutkom.com web sitesinde yer alan tüm içerikler (logo, tasarım, metin, kod vb.) Bulutkom Santral Hizmetleri'ne aittir ve Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile ilgili mevzuat kapsamında korunmaktadır. İzin alınmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya dağıtılamaz.

5. Hizmet Sürekliliği ve Sorumluluk Sınırı

Bulutkom, %99,9 uptime hedefiyle çalışır; ancak aşağıdaki durumlarda sorumluluk kabul edilmez:

• Mücbir sebepler (deprem, sel, yangın, salgın vb.)
• İnternet servis sağlayıcılarından kaynaklanan kesintiler
• Kullanıcı kaynaklı hatalar ve yanlış yapılandırmalar
• Siber saldırılar (gerekli önlemlerin alınmış olması şartıyla)
• Yasal düzenleyici kararlar

Bulutkom'un sorumluluğu, her halükarda ilgili dönemdeki aylık hizmet bedeli ile sınırlıdır.

6. Ücretlendirme ve Faturalama

Hizmet ücretleri, imzalanan hizmet sözleşmesinde belirlenen koşullara göre fatura edilir. Ödeme yapılmaması durumunda hizmet askıya alınabilir. Fiyatlar önceden bildirim yapılmak kaydıyla değiştirilebilir.

7. Sözleşmenin Feshi

Her iki taraf da yazılı bildirimle sözleşmeyi feshedebilir. Sözleşme fesih tarihinde yürürlükteki taahhüt süreleri ve iade koşulları hizmet sözleşmesinde belirlenmiştir. Kullanım koşullarına aykırılık halinde Bulutkom sözleşmeyi derhal feshedebilir.

8. Gizlilik

Hizmet sunumu sırasında edinilen müşteri bilgileri ve iş verileri gizli tutulur. Ayrıntılar için Gizlilik Politikamızı ve KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz.

9. Değişiklikler

Bulutkom, bu Kullanım Koşullarını önceden bildirim yaparak değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel koşullar her zaman bu sayfada yayımlanır. Hizmeti kullanmaya devam etmek güncel koşulların kabulü anlamına gelir.

10. Yetkili Mahkeme ve Uygulanacak Hukuk

11. İletişim