1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Bulutkom Santral Hizmetleri tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenecektir.
Veri Sorumlusu
2. İşlenen Kişisel Veriler
| Veri Kategorisi | Veriler |
|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad, unvan |
| İletişim | Telefon numarası, e-posta adresi, adres |
| Kurumsal | Şirket adı, sektör, vergi numarası (sözleşme aşamasında) |
| İşlem Güvenliği | IP adresi, oturum bilgileri, log kayıtları |
| Müşteri İşlem | Çağrı kayıtları, talep ve şikayet kayıtları |
3. İşleme Amaçları ve Hukuki Dayanaklar
| Amaç | Hukuki Dayanak (KVKK m.5) |
|---|---|
| Teklif ve bilgi taleplerine yanıt verme | İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat |
| Hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası | Sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunlu olması |
| Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi | Kanunlarda açıkça öngörülmesi |
| Müşteri hizmetleri ve destek | Sözleşmenin ifası için zorunlu olması |
| Sistem güvenliği ve log kayıtları | Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi |
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; yasal zorunluluklar kapsamında kamu kurum ve kuruluşlarına, hizmetin sunulması için iş ortaklarına (gizlilik sözleşmesi çerçevesinde) ve hukuki süreçler gerektirdiğinde adli makamlara aktarılabilir.
5. Yurt Dışına Aktarım
Kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmamaktadır. Tüm veri işleme faaliyetleri Türkiye sınırları içindeki sunucularda gerçekleştirilmektedir.
6. Saklama Süreleri
- İletişim ve teklif verileri: 3 yıl
- Sözleşme verileri: 10 yıl (TTK m.82)
- Çağrı kayıtları: Sözleşme süresiyle sınırlı
- Log kayıtları: 2 yıl
7. İlgili Kişi Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca Bulutkom'a başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
- KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle işlenmesi sebebiyle aleyhe sonuç doğurmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için bilgi@bulutkom.com adresine e-posta gönderebilir veya aşağıdaki adrese yazılı başvuru yapabilirsiniz.